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Zertifikat & Service

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Zertifikat

Zum Schweißen und Montieren von Kfz-Befestigungsteilen-Gebrauchsmuster-Patentzertifikat

Zum Schweißen und Montieren von Kfz-Befestigungsteilen-Gebrauchsmuster-Patentzertifikat

Patentzertifikat für Schraub-Gebrauchsmuster

Patentzertifikat für Schraub-Gebrauchsmuster

IATF16949

IATF16949

ISO9001

ISO9001

ISO14001

ISO14001

Service

Rechtzeitige Kommunikation

CHE verfügt über ein Serviceteam von 50 mehrsprachigen Mitarbeitern. Sie sind dafür verantwortlich, den In-Sales- und After-Sales-Service zu überwachen, um die Kommunikation und Koordination mit den Kunden effizient abzuschließen.

Nachdem die Servicemitarbeiter eine Kundennachricht erhalten haben, antworten sie sofort per E-Mail, Telefon, Skype oder anderen Kontaktmethoden. Während des gesamten Kundendienstprozesses nutzen wir ein CRM-Managementsystem für zeitnahe und hocheffiziente Kundendienstleistungen.




                               

QUALITÄTSKONTROLLE

Um die Genauigkeit und Aktualität der Auftragsproduktion sicherzustellen, verwenden wir ein ERP-System zur Steuerung des Auftragsproduktionssystems, wobei CHE für die gesamte Endproduktqualität verantwortlich ist.

Nach Erhalt der Produkte müssen Kunden lediglich die Bilder oder Muster problematischer Produkte an unser Kundendienstpersonal senden und angeben, um welches Problem es sich handelt.

Wenn wir die Bilder oder Muster erhalten, lassen wir die technische Abteilung nach den Antworten suchen. Wenn der Hersteller ein Verschulden trifft, tragen wir alle Kosten für die Neuausstellung des Produkts.